Así atiende Mayora cada llamada de tu negocio
Del primer «dígame» al resumen en tu panel: te enseñamos, paso a paso, qué hace Mayora cuando suena el teléfono — en 6 idiomas con la misma voz, 24/7, sin que tengas que estar delante.
De la llamada perdida al cliente atendido
Entra la llamada
Suena tu número (un +34 nuevo incluido o el tuyo desviado). Mayora descuelga al instante, 24/7, aunque sea festivo o fuera de horario.
Mayora atiende
Saluda con una voz natural y cercana, y detecta el idioma de quien llama para contestarle en el suyo. Suena tan humana que la conversación fluye con total naturalidad.
Resuelve
Responde con la información de tu negocio, pasa la llamada a la persona adecuada, toma el recado con sus datos o agenda una cita. Y si algo no lo sabe, lo deja anotado — nunca se lo inventa.
Tú lo ves todo
Cada llamada queda en tu panel con su grabación, su resumen y los datos del cliente. Y te avisamos por email cuando algo es urgente.
Habla el idioma de tu cliente, sin cambiar de voz
- Atiende en 6 idiomas: español, inglés, francés, italiano, portugués y alemán
- Detecta el idioma de tu cliente desde sus primeras palabras y le atiende en él, sola
- Siempre la misma voz y el mismo trato, hable en el idioma que hable
- Habla cada idioma de forma natural, sin mezclas raras
- Cada turista o cliente extranjero, atendido como en casa
↳ Quien llama en inglés, atendido en inglés desde el saludo, con la misma voz(«Buenos días, ¿habla inglés?» → «Claro, ¿en qué puedo ayudarle?»)
↳ Y quien llama en francés, en francés — cada cliente en su idioma, sin cambiar de voz(«Hola, quería una cita.» → «Por supuesto, ¿qué día le viene bien?»)
No solo contesta: resuelve
Toma el recado y te avisa
Entiende lo que necesita quien llama, recoge el nombre, el teléfono y el motivo, lo guarda en tu panel y te manda un email si es algo urgente.
Varias llamadas a la vez
Si llaman dos clientes al mismo tiempo, Mayora atiende a los dos en paralelo. Nadie escucha comunicando — la llamada que antes perdías, ahora se atiende.
Pasa con una persona
Cuando de verdad hace falta atención humana, pasa la llamada a la persona correcta (te lo contamos justo aquí abajo).
Respeta tu horario
Configuras el horario de tu negocio y Mayora lo tiene en cuenta: dice si estáis abiertos, a qué hora volvéis a abrir y no ofrece citas fuera de horario.
Apunta bien el teléfono
Confirma el número que le dictan, dígito a dígito y en cualquier idioma. Se acabaron los recados con teléfonos mal cogidos.
Se entiende aunque haya ruido
Cancela el ruido de fondo del cliente (la calle, la tele, otra gente) para entenderle bien, y cuelga sola en cuanto se despide, sin silencios raros.
Consulta tus programas
Si conectas tu tienda online o tu base de clientes, Mayora mira un pedido, un producto o si quien llama ya es cliente — al momento, durante la llamada.
Agenda y gestiona citas
Si conectas Google o Outlook Calendar, propone huecos y crea la cita con invitación por email. Y si el cliente vuelve a llamar, se la reagenda o se la cancela y te avisa. Evita dobles reservas.
Pasa la llamada a la persona correcta
No es un simple «le transfiero»: Mayora entiende para qué llama el cliente y lo pasa a la persona adecuada, marcando la extensión ella sola si hace falta.
Sabe a quién pasar
Le dices para qué es cada número («ventas», «soporte», «citas») y Mayora pasa la llamada a la persona adecuada según lo que necesita el cliente.
Marca la extensión sola
Si tienes centralita, Mayora llama al número principal y marca ella misma la extensión correcta (por ejemplo, la 102). Tú no haces nada.
Los destinos que quieras
Añade todos los números que necesites —ventas, soporte, citas— y Mayora pasa cada llamada al que encaja con lo que pide el cliente. Funciona con tu móvil, tu fijo o tu centralita.
Avisa antes de pasar
Le dice a tu cliente tu frase («le paso con un compañero, no cuelgue») antes de conectar. Y solo dentro de tu horario, si tú quieres.
Si no es momento de pasar, recado
Cuando no toca transferir —fuera de tu horario, o si el cliente prefiere no esperar— Mayora toma el recado y te llega un email al momento con el motivo y el teléfono. No se queda nadie sin atender.
Tú decides cuándo
Eliges cuándo pasa la llamada: solo urgencias, solo asuntos importantes, o siempre que el cliente lo pida.
↳ Entendió que era de facturación y pasó la llamada al compañero correcto.
Se adapta a tu negocio, no al revés
13 plantillas listas, y una genérica para todo lo demás
Cada plantilla ya sabe cómo se habla en tu sector y qué suele preguntar tu cliente. Eliges la tuya al configurar y Mayora habla el idioma de tu negocio desde el minuto uno.
¿Otro tipo de negocio? La plantilla genérica se adapta a ti.
Escucha cada llamada sin estar delante
Todo lo que pasa por teléfono queda registrado y ordenado. Sabes qué necesitan tus clientes aunque no hayas cogido tú el teléfono.
- La grabación de cada llamada, para escucharla cuando quieras
- La conversación entera por escrito
- Un resumen automático de qué pasó
- De qué número, cuánto duró, en qué idioma y cómo acabó
- Tus clientes potenciales, con su estado: nuevo, contactado, ganado o perdido
- Marca los números spam y los tienes identificados en tu panel
- Avisos por email: al momento si es urgente, y un resumen cada semana
Las grabaciones y transcripciones se guardan un tiempo limitado y luego se borran solas. Todo cifrado y a buen recaudo.
RGPD desde el primer segundo, empresa española
Aviso de grabación al descolgar, en el idioma de tu negocio y editable. Datos cifrados y con borrado automático. Facturamos desde Interco Software Development, S.L., con IVA y factura española. No nos inventamos testimonios ni métricas: te contamos lo que Mayora hace de verdad, y lo que aún estamos verificando lo decimos.
Preguntas frecuentes
¿Necesito cambiar de número?
No. Te damos un +34 incluido en tu plan, o sigues con el tuyo de siempre y desvías las llamadas: desde el móvil con un sencillo código, o desde tu centralita. Sin cambiar de operador.
¿En cuántos idiomas habla?
En seis: español, inglés, francés, italiano, portugués y alemán, con la misma voz. Detecta el idioma del cliente y cambia solo.
¿Puede pasarme la llamada?
Sí. Transfiere al número o la extensión correctos, elige el destino según para qué llama el cliente, prueba varios por orden de prioridad y avisa al cliente antes de pasarlo. Si nadie coge, toma recado y te avisa por email.
¿Se integra con mi agenda o mi tienda?
Con Google Calendar y Outlook para citas, y con WooCommerce, PrestaShop, Shopify, HubSpot, Zoho CRM y Pipedrive para consultar pedidos, productos y clientes (según tu plan).
¿Graba las llamadas?
Sí de serie, y puedes desactivarlo cuando quieras. Las grabaciones y transcripciones se guardan un tiempo limitado y después se borran solas. Todo cifrado y conforme al RGPD.
¿Cuánto tardo en montarlo?
Unos 5 minutos con el asistente de configuración. Y si prefieres no tocar nada, te lo dejamos listo nosotros: pídenos una demo.
¿Tiene permanencia?
No. Cancelas cuando quieras desde tu panel.
¿Lista para no perder ni una llamada más?
Crea tu recepcionista de IA en minutos. Si recuperas una sola cita al mes, Mayora ya se paga sola.